Foire aux questions

Le délai de production dépend du produit choisi, de la quantité commandée et de nos capacités actuelles. En général : • Bracelets Tyvek: 2–4 jours ouvrables, Express 1–2 jours ouvrables • Bracelets en tissu: 1–3 semaines, Express 1 semaine • Bracelets en vinyle: 3–4 jours ouvrables, Express 1 jour ouvrable • Lanyards et tours de cou: généralement 2–3 semaines, Express 1 semaine • Bracelets en silicone: env. 4 semaines, Express env. 3 semaines • Pass événement et cartes plastiques: 3 jours ouvrables, Express 1 jour ouvrable • Serviettes, sacs de courses, sacs de sport, flyers et affiches: 1–2 semaines • Bâtons lumineux, porte-cartes et porte-badges vinyle: disponibles sur stock • Bâtons en mousse LED: 2–3 semaines • Bracelets textiles LED avec télécommande: 8–10 semaines Sur la page de chaque produit, vous trouverez le délai de production standard et express. Tous nos produits sont fabriqués exclusivement dans la plus haute qualité! Lors du processus de commande, vous devez indiquer la date limite d’expédition souhaitée. Nous faisons de notre mieux pour remettre le colis au service de messagerie au plus tard à cette date. Cela suppose toutefois votre réaction quasi immédiate à la validation du visuel ainsi que le règlement du paiement. Le délai de livraison ne commence qu’à partir de ce moment. Veuillez noter que la production ne débute qu’après votre validation écrite et après réception du paiement! En cas de paiement ou de validation tardive du visuel, il peut arriver que nous ne puissions pas remettre la commande au service de messagerie avant la date limite choisie par vos soins, ou que nous devions appliquer un supplément express. Les créations réalisées dans le concepteur en ligne, qui respectent les directives de conception, n’ont pas besoin d’être à nouveau validées. Elles seront produites exactement dans la forme et la qualité que vous avez préalablement approuvées. Après la production, dès que nous avons remis le colis au service de messagerie, un délai de livraison s’applique également pour l’expédition. En envoi standard, le délai de livraison est généralement de 2–3 jours ouvrables, en envoi express 1 jour ouvrable, et 2 jours ouvrables pour les zones plus éloignées. Si votre commande doit être livrée dans un pays hors UE (par ex. en Suisse), le dédouanement peut nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires. Votre coopération avec le service de messagerie est également requise à cet effet. Dans les régions extrêmement reculées, le délai de livraison peut en outre être prolongé d’un jour, dans le pire des cas de deux jours supplémentaires. Il est important que nous remettions toujours les colis au service de messagerie en temps voulu et correctement. Nous n’assumons toutefois aucune responsabilité pour les retards causés par le service de messagerie (par ex. tri incorrect dans l’entrepôt, conditions météorologiques). Dès que nous avons expédié le colis, vous recevez automatiquement un e-mail avec le numéro d’envoi. Si vous avez ensuite des questions concernant la livraison, veuillez vous adresser directement au service clientèle du transporteur. Veuillez noter que vipbracelets.fr agit en tant qu’intermédiaire et que nos partenaires de livraison travaillent exclusivement selon leurs propres conditions. Nous n’avons aucune influence sur leurs processus de travail. Seul le service clientèle du transporteur peut fournir des informations sur le statut du colis ainsi qu’une assistance pour les questions relatives à la livraison.

C’est bien entendu possible. Si seuls les noms changent sur le bracelet mais que le design reste identique, nous proposons spécialement dans notre boutique en ligne nos bracelets en tissu ou en Tyvek Full-Colour avec données variables. C’est la solution idéale si vous souhaitez imprimer sur le même design de base des jours, dates, codes-barres, QR-codes ou noms d’invités différents. Des numéros de série consécutifs sont également possibles. Vous pouvez nous envoyer les noms dans un fichier Excel – dans une seule colonne, chaque entrée dans sa propre cellule sur une ligne séparée. Veuillez vous assurer que tous les noms sont indiqués correctement. Si les données variables sont liées (par ex. nom + numéro de série), inscrivez le nom dans une colonne et le numéro de série dans la colonne adjacente, toujours sur la même ligne. Envoyez-nous également le design souhaité pour le bracelet dans un format vectoriel éditable (par ex. .ai, .eps) et marquez la position des données variables avec la première valeur. Si vous avez utilisé une police spécifique pour les données individuelles, nous aurons également besoin du fichier de cette police.

Bien entendu, oui. C’est une option très appréciée pour les événements afin de garantir un accès rapide et sécurisé. Pour cela, nos bracelets Tyvek ¾ ou Tyvek 1" en impression couleur complète sont les plus adaptés lorsque le code reste inchangé (statique), ou – pour des codes variables – nos bracelets Tyvek ¾ ou Tyvek 1" en couleur avec données variables. Vous pouvez nous envoyer les codes dans un fichier Excel – dans une seule colonne, chaque entrée dans sa propre cellule sur une ligne séparée. Veuillez vous assurer que tous les codes sont correctement indiqués. Envoyez-nous également le design souhaité pour le bracelet dans un format vectoriel éditable (par ex. .ai, .eps) et marquez la position des données variables avec la première valeur. Si vous avez utilisé une police spécifique pour les données individuelles, nous aurons également besoin du fichier de cette police. Lors de la conception, il est important que le code ne soit pas trop petit afin de garantir une lecture fiable. Veillez également à assurer un contraste suffisant (par ex. code noir sur fond clair), car la lisibilité peut être limitée sur un bracelet avec dégradé de couleurs ou sur fond sombre. Si les données variables sont liées (par ex. nom + numéro de série), inscrivez le nom dans une colonne et le numéro de série dans la colonne adjacente, toujours sur la même ligne. Veuillez également préciser, pour les codes-barres, de quel type il s’agit (par ex. EAN-13, CODE39, etc.).

Le mieux est de joindre le graphisme directement lors de la commande. Si vous souhaitez passer la commande avant, vous devez soumettre le graphisme en tenant compte des délais de production et de livraison, et prévoir en plus 1 à 2 jours afin de disposer de suffisamment de temps pour la création et la validation du visuel. Nous avons besoin des graphismes dans un format vectoriel éditable (.ai, .eps) ou sous forme de fichier matriciel haute résolution (png, jpg) à l’échelle, avec une résolution d’au moins 300 dpi, idéalement 600 dpi. Vous pouvez également utiliser notre concepteur en ligne. Les designs créés, soumis et validés dans le concepteur en ligne n’ont pas besoin d’être confirmés séparément une seconde fois. Ils seront produits exactement dans la forme et la qualité dans lesquelles ils ont été validés. Il est donc important que vous vérifiiez soigneusement les consignes de texte et que vous conceviez le graphisme en conséquence. Si vous avez besoin d’aide pour le téléchargement, nous vous assisterons volontiers. Les exigences relatives à l’inscription se trouvent sur la page du produit souhaité, dans l’onglet « Inscription du produit », ainsi que dans le concepteur en ligne. Dès que le visuel est créé, vous recevez un e-mail automatique que vous devez valider en y répondant. Nous ne lançons la production qu’après réception du paiement et validation du visuel.

Nos produits sont toujours fabriqués individuellement selon les souhaits du client. Dès que la production a commencé, les bracelets ne peuvent plus être réutilisés, de sorte qu’une annulation entraînerait des pertes importantes. Notre expérience montre également qu’en cas de paiement différé, il arrive que des commandes soient annulées alors que la production a déjà débuté, et dans de tels cas aucune indemnisation n’est versée. C’est pourquoi nous vous prions de comprendre que nous ne commençons la production qu’après réception d’un paiement anticipé et qu’un achat avec paiement différé n’est pas possible. En même temps, nous proposons plusieurs moyens de paiement pour un traitement rapide et sécurisé: PayPal, Stripe (carte de crédit) et paiement anticipé par virement bancaire. Dès que le paiement est reçu et que vous avez validé le visuel, nous lançons immédiatement la production. Si vous avez des questions concernant les moyens de paiement, n’hésitez pas à nous contacter.

Cela dépend du produit choisi et de la quantité commandée. En principe: plus vous passez la commande tôt, mieux c’est, car nos capacités varient et nous pouvons ainsi mieux planifier la production. Les délais de production généraux se trouvent sur la page de chaque produit. Il faut également tenir compte du temps nécessaire à la création du visuel (env. 3 heures ouvrables) et à sa validation, au traitement du paiement, à la durée de production ainsi qu’au délai de livraison. Lors de la commande, vous devez également indiquer la date limite d’expédition souhaitée, afin que nous sachions jusqu’à quand le colis doit être expédié au plus tard. Il peut arriver que les délais de production soient temporairement prolongés, c’est pourquoi nous recommandons toujours de passer commande en temps utile. En cas d’urgence, une production express est également possible, moyennant un supplément et après accord préalable. Dès que tous les détails (paiement, validation du visuel) sont réglés, nous lançons immédiatement la production.

Bien entendu, c’est notre procédure habituelle. Dès que notre graphiste a créé le visuel, vous recevez un e-mail automatique. Dans les détails du produit, vous trouverez le lien de conception et, en un clic, le visuel s’affiche. Veuillez le vérifier attentivement et le valider par écrit en répondant à cet e-mail. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de validation orale. Si vous souhaitez des modifications, faites-le-nous savoir et nous vous enverrons une version révisée du visuel. Si vous avez utilisé notre concepteur en ligne lors de la commande, nous n’envoyons pas de visuel séparé, car celui-ci a déjà été validé lors de l’envoi. Le graphisme créé y sera donc produit dans la qualité et la disposition indiquées.

Dès que le visuel est prêt, nous vous envoyons un e-mail automatique. Veuillez vous assurer que vous avez indiqué la bonne adresse e-mail. La validation doit se faire par écrit en répondant à cet e-mail. Un bref message, p. ex. „Visuel approuvé“, suffit. Les validations par téléphone ou orales ne sont pas acceptées. Nous ne lançons la production qu’après réception de la validation et du paiement. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards dus à des réponses tardives; veuillez donc également vérifier votre dossier spam. Si vous avez utilisé notre concepteur en ligne lors de la commande, nous n’envoyons pas d’autre visuel, car celui-ci a déjà été validé lors de l’envoi. Le graphisme créé y sera produit dans la qualité et la disposition indiquées.

La facture se trouve dans les e-mails de suivi que notre système envoie. Vous pouvez l’ouvrir et la télécharger via le lien indiqué. Aucune facture imprimée n’est jointe au colis – nous la mettons exclusivement à disposition par voie électronique. Veuillez également vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, car il arrive que nos e-mails automatiques y soient classés. Si vous avez besoin d’autres documents (par ex. confirmation de commande, récapitulatif détaillé), nous vous les enverrons volontiers. Notre objectif est que vous receviez rapidement et facilement tous les documents nécessaires. Merci beaucoup pour votre commande et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise. Pour toute autre question ou demande, nous restons à votre entière disposition.

Pour certains produits, le visuel ne peut, pour des raisons techniques, être affiché qu’en noir et blanc. Ces bons à tirer comportent toujours une mention correspondante. Les produits sont bien entendu fabriqués dans la couleur de base que vous avez choisie et avec la couleur de texte souhaitée, et livrés ainsi. La représentation en noir et blanc sert uniquement à vérifier la mise en page (position, taille et contenu du graphisme). Malheureusement, nous ne pouvons pas afficher les couleurs dans l’aperçu, mais les couleurs que vous avez indiquées sont naturellement reproduites avec précision lors de la production. Notre objectif est que vous soyez entièrement satisfait du résultat final.

Lorsque vous sélectionnez un produit dans notre boutique en ligne, vous trouverez plus bas sur la page du produit la liste des prix. Les différentes quantités y sont indiquées par paliers, ainsi que les prix unitaires en fonction des volumes commandés. Si vous souhaitez une quantité plus importante ou une réalisation spéciale, nous vous établirons volontiers une offre personnalisée. Nos prix incluent la production standard; pour des exigences particulières, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. En cas de questions, nous vous aidons volontiers à choisir la quantité appropriée et le produit le mieux adapté.

Les délais de production dépendent du produit, de la quantité commandée et de nos capacités actuelles. Les délais de production standards correspondants se trouvent dans la boutique en ligne sur la page du produit concerné. Il en va de même pour la production express. Les commandes express sont traitées en priorité dans l’ordre de production, ce qui réduit considérablement le temps de fabrication. En cas d’urgence, c’est la solution la plus sûre. Lors du processus de commande, vous devez indiquer la date limite d’expédition souhaitée, qui nous sert de référence pour l’expédition. La livraison des produits a lieu après l’expédition, selon le mode d’envoi choisi et sa durée d’acheminement. Si nos capacités le permettent, nous produisons également votre commande plus tôt. Veuillez noter que nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards du transporteur (par ex. en raison de la météo, d’un tri erroné en entrepôt ou d’un manquement de l’entreprise de transport). Nos partenaires de livraison travaillent selon leurs propres conditions, sur lesquelles nous n’avons aucune influence; nous agissons uniquement en tant qu’intermédiaire. Dès que la marchandise a été remise au transporteur, vous pouvez, pour toute question relative à la livraison, le contacter directement en indiquant le numéro d’envoi qui vous a été communiqué. La production express ne signifie pas automatiquement un envoi express, celui-ci doit être sélectionné séparément si nécessaire.

Notre siège se trouve en Hongrie. C’est de là que nous traitons, produisons et préparons les commandes pour l’expédition – comme nous le faisons depuis 2010. Un retrait en personne n’est pas possible dans notre boutique en ligne. Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin que votre colis arrive rapidement et en toute sécurité. Sur accord spécifique, il est toutefois possible que votre propre transporteur vienne récupérer les produits finis dans notre centre logistique – vous pouvez ainsi organiser le transport vous-même. De cette manière, nous garantissons que chaque commande est soigneusement emballée et remise au transporteur dans les délais. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de livraison et faire expédier le colis à l’adresse de votre choix. Même de grandes quantités et des fabrications spéciales sont livrées de manière fiable par nos partenaires. Si vous avez des souhaits particuliers concernant l’expédition, faites-le-nous savoir; nous vous aiderons volontiers à choisir la solution la plus adaptée.

Notre siège se trouve en Hongrie, et nous sommes fiers de réaliser toute la production en interne. Notre site de production est situé directement sur notre terrain, ce qui nous permet de gérer l’ensemble du processus – de la commande à l’expédition – de manière efficace et flexible. Le lien étroit entre le bureau et la production nous permet de réagir rapidement aux demandes et d’adapter le planning de production à court terme si nécessaire. Toutes les commandes sont traitées, fabriquées individuellement et préparées pour l’expédition dans l’Union européenne, en Hongrie, à Budapest – près de l’aéroport. Le contrôle direct de la production garantit la plus haute qualité. Grâce à des machines de dernière génération et à un travail manuel précis, nous veillons à ce que chaque produit réponde exactement aux exigences de nos clients. Cela nous permet de calculer précisément les délais de production et de toujours respecter la date limite d’expédition indiquée lors de la commande. Si des exigences particulières ou des modifications ultérieures surviennent, nous pouvons également les mettre en œuvre rapidement et avec flexibilité. Grâce à notre mode de fonctionnement efficace, nous offrons non seulement des produits de la plus haute qualité, mais aussi un service rapide et fiable. Il est important pour nous que nos clients reçoivent toujours des informations actualisées et que leur commande arrive à temps. Notre équipe travaille main dans la main pour exécuter chaque commande avec la plus grande précision et le plus grand soin.

La quantité minimale de commande pour les bracelets Tyvek est de 100 pièces. La raison en est que la production est optimisée pour de plus grandes quantités – nous pouvons ainsi garantir à la fois la meilleure qualité et un prix avantageux. Dès que vous atteignez la quantité minimale de 100 pièces, vous pouvez continuer à commander par paliers de 100 (200, 300, 400, etc.), selon vos besoins. Que ce soit pour les bracelets Tyvek ¾ ou pour les Tyvek 1", il y a 10 pièces sur une planche. Lors de la commande, vous devez toutefois indiquer la quantité souhaitée de bracelets, et non le nombre de planches ou d’unités d’emballage. Si, par exemple, vous avez besoin de 3000 bracelets Tyvek, il vous suffit d’indiquer la quantité 3000. Grâce à cette solution technique, nous souhaitons éviter toute confusion concernant le nombre de planches ou d’autres unités d’emballage. Sur la page de chaque produit, vous pouvez voir quelle est la quantité minimale de commande et par quels paliers les quantités peuvent être commandées. Si vous avez des questions concernant la quantité à commander ou si vous avez besoin d’une solution personnalisée, nous sommes à votre disposition.

Le bracelet LED est fabriqué soit en tissu 100 % nylon, soit en silicone, et contient un module en plastique ABS, responsable du fonctionnement des LED ainsi que du traitement des signaux radio. Ce module est généralement alimenté par 2 piles, ce qui évite toute recharge et permet une autonomie de 6 à 10 heures. La source d’énergie et la durée de fonctionnement dépendent du type de bracelet LED commandé. Sur demande, les bracelets LED sont également disponibles avec des solutions personnalisées. Pour le contrôle des bracelets LED, nous proposons deux types de télécommandes. La première est une télécommande plus petite, capable de gérer jusqu’à 1000 pièces avec une portée effective d’environ 200 mètres en extérieur. Elle est facile à utiliser et ne nécessite aucune compétence technique particulière. La seconde est une grande télécommande, conçue pour plus de 1000 pièces, avec une portée allant jusqu’à 1200 mètres en extérieur. Elle offre plusieurs options de réglage ainsi qu’une connexion DMX. Pour les réglages nécessaires à la connexion DMX, nous fournissons un document d’information. Les bracelets LED, comme tous nos produits, sont exclusivement fabriqués à la commande et destinés à l’achat; leur location n’est actuellement pas possible.

Les informations concernant les moyens de paiement disponibles se trouvent dans la rubrique “Modes de paiement”.

Les frais de cliché s’appliquent chaque fois qu’un nouveau motif ou logo doit être imprimé ou lorsqu’un produit précédemment commandé est à nouveau produit. Il s’agit d’un frais unique de mise en place par commande, produit et design différent. Ce coût couvre la préparation des formes d’impression et des outils nécessaires à votre design personnalisé. Par exemple, si vous commandez 5 designs différents pour des bracelets en tissu, les frais de mise en place seront facturés 5 fois. Si vous commandez ultérieurement ces mêmes designs à nouveau, les frais de mise en place seront également dus à nouveau. Cette étape est indispensable pour garantir que le motif soit imprimé de manière nette, précise et avec une qualité constante, et afin que vous ne payiez que ce qui est réellement nécessaire. Cette facturation nous permet en outre de maintenir nos prix aussi bas que possible. Sans cliché et sans processus de mise en place, il ne serait techniquement pas possible de produire le graphisme sous la forme souhaitée. Le montant des frais de cliché peut varier en fonction du type de bracelet.

Cela dépend du type d’événement. En général, nous recommandons toujours nos bracelets tissés, car grâce à leur matériau satiné de haute qualité, ils sont nettement plus confortables et élégants. D’après notre expérience, les invités portent souvent ces bracelets encore plusieurs jours, voire plusieurs semaines après l’événement, ou les conservent comme souvenir, ce qui constitue un avantage considérable pour les organisateurs. Les bracelets tissés conviennent donc particulièrement bien aux événements de plusieurs jours. De plus, ils peuvent être équipés de différents systèmes de fermeture (par ex. bague autobloquante ou refermable), ce qui vous permet de choisir la solution la mieux adaptée à votre événement. Les bracelets Tyvek sont également fabriqués par nos soins exclusivement dans la plus haute qualité. Ils sont résistants à la déchirure, imperméables et durables, mais ne conviennent pas pour être portés plusieurs jours. La plupart des invités les jettent après l’événement. Les bracelets en vinyle sont fabriqués en plastique souple et confortable, ils sont également résistants à la déchirure et ne se déforment pas. À une extrémité se trouve une fermeture de sécurité, et à l’autre extrémité une rangée de trous permettant l’ajustement de la taille. Si vous n’êtes pas certain du type de bracelet le mieux adapté à votre événement, vous trouverez également dans notre boutique en ligne une catégorie spécifique “Produits par activité”, où vous pourrez obtenir des informations plus détaillées.

Le Tyvek est un matériau en fibre de papier breveté par la société DuPont, renforcé avec du polyéthylène. Cela rend les bracelets résistants à la déchirure et non extensibles. C’est un matériau très léger, agréable à porter et qui ne gêne en aucune façon. À une extrémité se trouve une bande autocollante permettant de fermer le bracelet autour du poignet après la pose. Une fois soigneusement fermé, il ne peut pas être ouvert discrètement ni réutilisé. Un autre avantage est qu’il est totalement imperméable – ni la pluie, ni la transpiration, ni la douche n’endommagent le matériau. Il est donc idéal pour les événements en plein air, les festivals ou une utilisation à la piscine. Il est également infalsifiable, car toute tentative de manipulation est immédiatement visible. Malgré sa solidité, le matériau reste souple et flexible. Il se prête parfaitement à l’impression, permettant d’apposer des couleurs vives ainsi que des motifs, logos et textes personnalisés. Il n’est donc pas seulement pratique, mais constitue aussi un outil efficace pour le contrôle d’accès et la promotion de la marque. Le Tyvek allie ainsi sécurité, confort et durabilité – ce qui en fait l’un des produits les plus souvent choisis par les organisateurs. À l’inverse, les bracelets Laserband possèdent également les principales caractéristiques des bracelets Tyvek, mais s’en distinguent par un matériau plus robuste, ce qui permet de les imprimer avec une imprimante laser même à des températures plus élevées. Ils sont le plus souvent choisis par nos partenaires qui souhaitent personnaliser leurs bracelets eux-mêmes, en petites quantités et avec des graphismes variables, à domicile ou au bureau.

En principe, il est possible de commander 100 bracelets tissés avec 5 graphismes différents. Il est toutefois important de noter que des frais de cliché distincts seront facturés pour chaque design. Ces frais correspondent à la mise en place de la forme d’impression et s’appliquent par graphisme. Ainsi, si vous souhaitez 5 designs différents, les frais de cliché devront être payés cinq fois. Il faut également respecter la quantité minimale de commande par design ainsi que les paliers de commande par couleur. Exemple: pour les bracelets tissés, la quantité minimale de commande est de 100 pièces et les paliers de commande sont de 10 pièces. Cela signifie qu’il n’est pas possible de commander 15 pièces d’un design, mais uniquement 10 ou 20 pièces. Cependant, si seuls le texte ou les données changent mais que le design de base reste identique, nous proposons une solution particulièrement avantageuse. Dans ce cas, nous offrons des bracelets en satin premium avec données variables. C’est idéal, par exemple, pour imprimer différents noms, numéros ou jours. L’avantage: dans ce cas, les frais de mise en place ne sont pas facturés plusieurs fois, puisque le design de base reste inchangé. Pour la réalisation, nous avons simplement besoin d’un fichier Excel contenant les données variables. Notre graphiste crée ensuite les fichiers de production sur cette base, de sorte que chaque bracelet corresponde exactement à vos souhaits. C’est une solution flexible, professionnelle et rentable pour les événements.

Les bracelets en silicone peuvent être commandés dans n’importe quelle couleur Pantone souhaitée, y compris des couleurs fluo voyantes, particulièrement adaptées aux événements. Ils peuvent également être imprimés avec plusieurs couleurs, le nombre de couleurs étant flexible. Nous pouvons ainsi réaliser des designs multicolores. Veuillez toujours coordonner votre commande de bracelets en silicone avec notre service clientèle afin que nous puissions vous proposer la meilleure offre possible pour la variante que vous préférez. Veuillez également indiquer si le bracelet en silicone souhaité doit être fabriqué en version en relief ou en creux. C’est important, car le type de finition influence aussi les possibilités d’impression et de coloration. En fonction de vos indications, nous pourrons vous recommander la meilleure manière de réaliser le design.

Il n’est pas possible de commander en dessous de la quantité minimale. La raison est que cette quantité minimale a été calculée de manière à être la plus avantageuse pour nos partenaires. Si vous aviez besoin de moins de pièces, le prix correspondrait malgré tout à la valeur de la quantité minimale – ce qui signifie que le prix unitaire serait nettement plus élevé. C’est pourquoi, dans ces cas-là, il est recommandé de commander directement la quantité minimale. Si le design contient une date et que vous ne pourriez plus l’utiliser par la suite, vous pouvez, pour des raisons environnementales, indiquer dans le champ « Remarques » lors du processus de commande que nous devons livrer une quantité inférieure. Les surplus ainsi générés sont soigneusement triés et éliminés dans le cadre de notre gestion rigoureuse des déchets. La Terre est ce que nous avons tous en commun, sa protection est donc particulièrement importante pour nous aussi! Agissons ensemble pour la préserver!

Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrables, l’expédition express d’1 jour ouvrable, et de 2 jours ouvrables pour les régions éloignées. Si la commande doit être livrée dans un pays hors UE (par ex. en Suisse), le dédouanement peut entraîner un retard de 1 à 2 jours. Toutefois, si les informations nécessaires au dédouanement ainsi que le règlement d’éventuels frais de douane et de TVA sont fournis sans délai, le colis peut également être livré sans retard supplémentaire. Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre colis. Il est important que nous remettions toujours les colis au transporteur à temps et correctement. Nous n’assumons cependant aucune responsabilité pour les retards causés par le transporteur (par ex. tri incorrect en entrepôt, conditions météorologiques). Dès que nous avons expédié le colis, vous recevez automatiquement un e-mail dans lequel figure également le numéro de suivi. Si vous avez ensuite des questions concernant la livraison, veuillez vous adresser directement au service clientèle du transporteur. Vipbracelets.fr agit en tant qu’intermédiaire, nos partenaires de livraison travaillent exclusivement selon leurs propres conditions. Nous n’avons aucune influence sur le processus d’expédition et n’assumons donc aucune responsabilité en cas de retard éventuel. Les frais de livraison s’appliquent uniquement aux pays de l’UE et de l’EEE; pour les livraisons dans des pays en dehors de ces régions, nous établissons une offre d’expédition personnalisée.

Cela dépend du produit choisi. Les bracelets Tyvek sont résistants à la déchirure et imperméables, mais conçus avant tout pour des événements d’une journée. Ils offrent une solution économique pour le contrôle d’accès, mais sont moins pratiques à porter plusieurs jours que les bracelets tissés ou en vinyle. Les bracelets textiles ou en vinyle sont en revanche le choix idéal pour les événements de plusieurs jours. Nos bracelets textiles sont résistants à la déchirure, imperméables, durables et très confortables à porter grâce au satin de haute qualité. Vous pouvez choisir entre différents types de fermetures, permettant soit une utilisation unique, soit une fermeture refermable. Les fermetures refermables permettent de retirer et de remettre le bracelet après l’avoir porté. De nombreux invités continuent de porter ces bracelets plusieurs jours, voire plusieurs semaines après l’événement, ce qui représente une valeur publicitaire supplémentaire pour les organisateurs. Les bracelets en vinyle conviennent également parfaitement aux événements de plusieurs jours: ils sont extrêmement robustes et résistent à l’eau, à la transpiration et à l’usure quotidienne. Ils sont particulièrement appréciés lors de festivals, dans les parcs de loisirs ou dans les piscines, où la durabilité est essentielle. Les bracelets en silicone constituent aussi une option intéressante, car ils sont extrêmement durables et peuvent être portés sans problème plusieurs semaines – à condition que la non-transférabilité ne soit pas un critère essentiel pour l’événement. Ils sont souples, flexibles, agréables pour la peau et conviennent également très bien comme produit cadeau ou de merchandising. En résumé: pour un événement d’une journée, nous recommandons le Tyvek; pour des événements de plusieurs jours, les bracelets textiles ou en vinyle; et pour un usage à long terme ou en tant qu’article de merchandising, les bracelets en silicone. Si vous le souhaitez, vous pouvez également commander un pack d’échantillons dans notre boutique en ligne. Vous y trouverez aussi la catégorie “Produits par activité”.

Les produits en impression couleur complète peuvent être commandés dans n’importe quelle combinaison de couleurs CMJN, tandis que les couleurs disponibles pour tous les autres produits imprimables sont indiquées sur la page correspondante du produit.

Les bracelets Tyvek sont imperméables et résistants à la déchirure, ils restent donc fiables en milieu humide ou sous la pluie. Ils sont conçus pour un usage unique et conviennent principalement aux événements d’une journée. Les bracelets tissés sont également imperméables, fabriqués en satin de haute qualité, et peuvent être portés plusieurs jours – même sous la douche ou en nageant. Les bracelets en vinyle sont particulièrement robustes et totalement imperméables, les dommages étant très difficiles à provoquer. Les bracelets en silicone sont eux aussi 100 % imperméables, extrêmement durables et ne perdent ni leur couleur ni leur forme au contact de l’eau. Les bracelets LED sont protégés contre les éclaboussures, mais ne sont pas totalement imperméables et ne doivent pas être immergés. Nous serons ravis de vous aider à choisir le type de bracelet le mieux adapté à votre événement.

Vous avez bien entendu la possibilité de recevoir un échantillon au préalable. Dans notre boutique en ligne, nous proposons un pack d’échantillons spécial contenant différents bracelets d’accès. Vous pouvez ainsi vous convaincre personnellement de la qualité et des matériaux. Le pack comprend: Tyvek ¾, vinyle (Straight et Wide Face), lanyard avec mousqueton, bracelet textile coloré avec fermoir en plastique et en aluminium, bâton lumineux et bracelet. Cet ensemble vous aide à comparer et à tester les différents types – particulièrement si vous n’êtes pas sûr du bracelet le mieux adapté à votre événement. Le pack d’échantillons peut être commandé aussi simplement que n’importe quel autre produit dans notre boutique en ligne. Vous obtenez ainsi un aperçu complet des matériaux disponibles. Si vous souhaitez ensuite passer une commande concrète, nous vous aidons volontiers à concevoir votre design personnalisé. Veuillez noter que les échantillons ne sont pas neutres, mais portent notre propre design. Si vous désirez un échantillon avec votre propre design, notre service clientèle pourra vous communiquer les coûts correspondants.

Oui, nous fabriquons bien entendu aussi des bracelets personnalisés. Sur les bracelets Tyvek, il est possible d’imprimer votre propre texte, logo ou motif, et même un design en couleur complète (Full-Colour). Ils conviennent surtout pour des événements d’une journée. Les bracelets textiles sont particulièrement populaires pour les événements de plusieurs jours et les festivals. Ils peuvent être personnalisés avec un graphisme ou un texte, sont extrêmement durables et très confortables à porter. Les bracelets en vinyle peuvent également être personnalisés. Ils sont résistants et idéaux pour une utilisation lors d’événements de plusieurs jours. Les bracelets en silicone conviennent parfaitement pour un usage à long terme ou comme articles de merchandising. Ils peuvent être imprimés, en relief ou en creux, et aussi réalisés en plusieurs couleurs. Pour garantir la meilleure qualité, nous vous demandons de nous envoyer les graphismes au format vectoriel. Nous vous aidons volontiers à choisir le type le plus adapté à votre événement et vous accompagnons également dans la préparation graphique. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez en outre une catégorie spécifique “Produits par activité” qui peut vous faciliter la décision.

En résumé: si la livraison n’a pas lieu en Hongrie, la facture est établie avec 0 % de TVA à condition de disposer d’un numéro de TVA intracommunautaire valide. Pour que cela soit possible, une inscription dans la boutique en ligne est nécessaire. Lors de l’enregistrement, vous pouvez choisir de vous inscrire en tant qu’entreprise avec numéro de TVA intracommunautaire ou en tant que particulier. Dans ce cas, vous devez sélectionner l’option “Entreprise/Société” et ainsi déclarer que vous achetez les produits pour une société disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide. Les entreprises sont tenues de demander un numéro de TVA intracommunautaire auprès de leur administration fiscale nationale lorsqu’elles effectuent des achats intracommunautaires. Vous êtes vous-même responsable du contenu de la déclaration fournie. Si vous souhaitez acheter en tant qu’acheteur au sein de l’Union européenne avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous êtes tenu de vous enregistrer au préalable dans la boutique en ligne et d’indiquer lors de l’inscription que vous agissez en tant qu’acheteur avec numéro de TVA intracommunautaire. La validité du numéro de TVA intracommunautaire est vérifiée par le vendeur dans le système VIES avant l’émission de la facture. Le numéro de contrôle obtenu lors de cette vérification est documenté par le vendeur. Le numéro de TVA intracommunautaire indiqué et le nom de l’acheteur doivent correspondre aux données enregistrées dans le système VIES. Conformément à l’article 214, paragraphe 1 b) de la directive 2006/112/CE relative au système commun de taxe sur la valeur ajoutée, les États membres doivent attribuer un numéro de TVA individuel à tout assujetti effectuant des acquisitions intracommunautaires de biens. En application de cette disposition, l’article 257/B de la loi hongroise sur la TVA (Áfa tv.) prévoit qu’un assujetti redevable de la TVA est tenu de demander un numéro de TVA intracommunautaire s’il : • effectue une acquisition intracommunautaire de biens conformément aux §§ 19, 20 (4)–(7), 21 et 22 (1) Áfa tv., • réalise une livraison intracommunautaire de biens conformément au § 89 Áfa tv., • fournit un service conformément au § 37 Áfa tv. à un assujetti établi dans un autre État membre de la Communauté ou, en l’absence d’établissement, ayant son domicile ou sa résidence habituelle dans cet État, ou • reçoit un service conformément au § 37 Áfa tv. d’un assujetti établi dans un autre État membre de la Communauté ou, en l’absence d’établissement, ayant son domicile ou sa résidence habituelle dans cet État. Sur la base de ce qui précède, la demande d’un numéro de TVA intracommunautaire n’est pas facultative. L’absence de demande constitue un manquement à l’obligation de déclaration. En cas d’omission ou de retard dans l’exécution de cette obligation, l’administration fiscale nationale impose une amende pour non-respect.

En résumé: oui, la TVA du pays membre dans lequel la commande est livrée sera appliquée. Nos produits ne bénéficient pas d’un taux de TVA réduit, le taux appliqué correspond donc au taux normal applicable à la majorité des produits. Conformément au § 12/B, paragraphe 1, de la loi hongroise sur la TVA de 2007 (loi n° CXXVII, ci-après: Áfa tv.), qui est fondée sur la directive 2006/112/CE du Conseil relative au système commun de taxe sur la valeur ajoutée, on entend par ventes intracommunautaires à distance de biens: La vente de biens pour laquelle l’expédition ou le transport des biens est effectué par le vendeur lui-même ou pour son compte – y compris lorsque le vendeur participe indirectement à l’expédition ou au transport – à partir d’un État membre de la Communauté autre que celui dans lequel les biens expédiés ou transportés se trouvent au moment de l’arrivée de l’envoi ou à la fin du transport au lieu de destination prévu pour l’acquéreur, pour autant que les conditions suivantes soient remplies: • la livraison des biens est effectuée o à un assujetti ou à une personne morale non assujettie dont l’acquisition n’est pas considérée comme une acquisition intracommunautaire imposable conformément au § 20, paragraphe 1, points a) et d) de l’Áfa tv., ou o à toute autre personne ou organisation non assujettie ; et • les biens livrés: o ne constituent pas un véhicule neuf, et o ne sont pas destinés à être montés ou installés, que cela soit ou non accompagné d’un essai de fonctionnement. Sur la base de ce qui précède, les dispositions relatives aux ventes intracommunautaires à distance ne s’appliquent que lorsque les biens sont vendus aux personnes suivantes : • à des non-assujettis, • à des assujettis qui n’effectuent que des livraisons ou prestations exonérées n’ouvrant pas droit à déduction de la TVA (y compris les petits entrepreneurs bénéficiant d’une exonération), et qui ne sont pas redevables de la taxe pour leurs acquisitions intracommunautaires, • à des producteurs agricoles bénéficiant d’un régime particulier, qui ne sont pas redevables de la taxe pour leurs acquisitions intracommunautaires, • à des personnes morales non assujetties, qui ne sont pas redevables de la taxe pour leurs acquisitions intracommunautaires, • à toute personne, lorsque l’acquisition intracommunautaire n’entraîne pas d’obligation fiscale parce qu’il s’agirait – s’il s’agissait d’une livraison intérieure – d’une livraison exonérée de taxe conformément aux §§ 103, 104 et 107 de l’Áfa tv. (par ex. livraisons destinées à l’exploitation de certains navires ou aéronefs, aux représentations diplomatiques ou aux organisations internationales). [Áfa tv. § 12/B, paragraphe 1, point a)] La caractéristique commune des groupes de personnes mentionnés ci-dessus est qu’ils ne sont pas redevables de la TVA dans l’État membre de destination (c’est-à-dire dans un autre État membre de l’UE que la Hongrie, où la commande est livrée) pour le produit acquis. On entend donc par vente intracommunautaire à distance les opérations dans lesquelles le vendeur livre un bien à un client final situé dans un autre État membre que l’État d’expédition – soit à un acheteur non assujetti, soit à un acheteur assujetti qui n’est pas redevable de la TVA sur l’acquisition intracommunautaire (par ex. petit entrepreneur bénéficiant d’une exonération ou assujetti exerçant uniquement des activités exonérées). Les biens sont alors transportés ou expédiés d’un État membre à un autre par le vendeur lui-même ou par un tiers agissant pour son compte.

Pour les commandes en provenance de pays situés en dehors de l’Union européenne et de l’EEE, appelés pays tiers, nous pouvons établir une offre de livraison personnalisée. Dans ce cas, aucune TVA n’est appliquée sur les produits eux-mêmes, car celle-ci doit généralement être acquittée lors de la procédure d’importation conformément aux réglementations nationales en vigueur. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés lors du dédouanement, dès l’arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais dépendent du pays et de la valeur de la marchandise, mais comprennent généralement: des frais de dédouanement (env. 10–20 EUR, indication non contractuelle), éventuellement des droits de douane, ainsi que la TVA locale. Après l’expédition, le transporteur prend toujours contact avec vous, demande les informations nécessaires et vous informe des frais éventuels. Vous pouvez vous renseigner à l’avance sur les frais prévisionnels sur les sites www.ups.com ou www.gls-group.com. Vous avez également la possibilité de mandater votre propre agent en douane.